Staatsanwaltschaft Marburg

Das Schweigen der Zünfte

von

Wenn die HWK Marburg das Informationsgesetz zur Makulatur macht

Wer in Deutschland eine Autowerkstatt aufsucht, vertraut auf das goldene Siegel des Handwerks. Doch was passiert, wenn dieses Siegel Risse bekommt? Im Fall der Autowerkstatt Nau in Marburg zeigt sich ein erschreckendes Bild: Ein Kunde bleibt auf massiven Kosten für Folgeschäden sitzen (wir berichteten über die mysteriösen Defekte an Scheibe und Wischermotor), und die Instanzen, die eigentlich für Qualität und Schlichtung zuständig sind, hüllen sich in eisiges Schweigen. Weder die örtliche HWK Kassel/Marburg noch die Bundesorganisation scheinen gewillt, Licht ins Dunkel zu bringen. Es stellt sich die dringende Frage: Wozu haben wir eigentlich Handwerkskammern und Informationsfreiheitsgesetze, wenn Transparenz am Werkstor endet?

Mauerbau in der Handwerksorganisation

Der betroffene Kunde hat alles richtig gemacht: Er hat den Pfusch dokumentiert, die Schlichtungsstelle angerufen und sich auf sein

Weiterlesen

Pannenserie in der Werkstatt

von

Wenn aus einer leeren Batterie eine endlose Kostenfalle wird

Ein liegengebliebenes Auto ist für jeden Fahrer ein Stressmoment. Man vertraut darauf, dass der Abschleppdienst und die Fachwerkstatt das Problem lösen. Doch was ein Kunde bei der Autowerkstatt Nau in Marburg erleben musste, gleicht eher einem kafkaesken Albtraum als einem professionellen Service. Aus einer simplen defekten Batterie entwickelte sich eine Kette von mysteriösen Zusatzschäden – von der gerissenen Windschutzscheibe bis hin zur defekten Scheibenwischanlage. Während die Werkstatt jede Verantwortung von sich weist, bleibt der Kunde auf den Kosten sitzen. Nun müssen die Handwerkskammer (HWK) und die Staatsanwaltschaft klären: Ist das noch Pech oder bereits dubioses System?

Die wundersame Vermehrung der Mängel

Der Fall wirft ein grelles Licht auf die Hilflosigkeit der Verbraucher gegenüber Werkstätten.

  • Der Glasbruch-Mysterium: Direkt nach der Einlieferung wegen eines Batterie-Defekts stellte der Besitzer einen Riss in der Windschutzscheibe fest. Weder der ADAC-Abschlepper noch die Werkstatt wollen es gewesen sein. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt, dass der Schaden erst auf dem Gelände der Werkstatt offensichtlich wurde.

  • Das Türschloss-Dilemma: Zusätzlich musste das Türschloss ausgetauscht werden. Wieder griff der Kunde tief in die Tasche, in der Hoffnung, sein Fahrzeug endlich in einwandfreiem Zustand zurückzuerhalten.

  • Der finale Schlag – die Scheibenwischer: Bei der Abholung folgte das Unfassbare: Die Scheibenwischer funktionierten nicht mehr. Die Diagnose der Werkstatt: Wischermotor defekt – Kostenpunkt weitere 700 Euro. Ein Defekt, der vor der Abgabe des Wagens nicht existierte.

Weiterlesen